La visita alla Grotta Azzurra non è mai garantita: l'accesso dipende esclusivamente dalle condizioni del mare e del vento, e la grotta può aprire e chiudere più volte nell'arco della stessa giornata. In alta stagione i tempi di attesa possono arrivare fino a 2 ore. Il biglietto d'ingresso non è incluso nel prezzo del tour e si paga direttamente in loco. Per questo motivo si consiglia di decidere sul posto, valutando le condizioni del momento.

La cancellazione è gratuita fino a 2 giorni prima della data del tour. Il pagamento non viene addebitato al momento della prenotazione ma alla data del servizio, quindi non è necessario anticipare nulla. In caso di annullamento oltre il termine, è previsto il pagamento del 100% del costo del servizio.

In caso di condizioni meteo-marine avverse che rendano impossibile la partenza, la prenotazione viene cancellata senza penali o riprogrammata se possibile, in base alla disponibilità del fornitore.

Il punto di ritrovo è all'ingresso del porto turistico (Darsena) di Capri, in località Marina Grande. Il tour parte direttamente da Capri; non sono previste partenze da altri porti.

Dipende dalla barca scelta. Il Gozzo Caprese non dispone di bagno a bordo. Il Special Gozzo, il Motoscafo Z30, il Tuccoli 30 e il Tornado 38 sono tutti dotati di bagno. Chi viaggia con bambini piccoli o prevede un'uscita lunga dovrebbe orientarsi su una di queste imbarcazioni. La presenza del bagno è indicata nella descrizione di ogni barca in fase di prenotazione.